O Meu Ciclo respeita integralmente a privacidade, a soberania e o direito de eliminação de dados de cada utilizador. Esta página disponibiliza o procedimento público e transparente para a exclusão definitiva da sua conta e de quaisquer registos associados.
(1) Limpar os dados diretamente nas definições do aplicativo ou desinstalá-lo (eliminando os dados locais do dispositivo);
(2) Apagar a pasta de cópia de segurança na sua conta Google Drive; ou
(3) Enviar um pedido por correio eletrónico para contato@meuciclo.app.br. Os dados locais são removidos imediatamente pelo próprio utilizador e eventuais dados associados ao suporte são eliminados num prazo máximo de 30 dias.
Procedimentos Detalhados de Exclusão
Como o aplicativo foi concebido sob o modelo arquitetural Local-First, a grande maioria dos seus registos não reside em servidores externos nossos, mas sim sob seu controlo exclusivo:
Todos os seus cronogramas, matérias verticalizadas, progresso de horas de estudo, histórico de questões e parâmetros físicos do TAF são armazenados na memória interna protegida (SQLite/Room) do seu dispositivo Android.
Como realizar:
- • No menu do aplicativo Meu Ciclo: Aceda a Definições > Dados > Limpar Todos os Dados; ou
- • No sistema Android: Aceda a Configurações > Aplicativos > Meu Ciclo > Armazenamento > Limpar Dados; ou
- • Desinstale o aplicativo diretamente do seu dispositivo móvel.
Caso tenha ativado voluntariamente a função de cópia de segurança para migração ou salvaguarda, o ficheiro encriptado fica gravado unicamente no diretório restrito do aplicativo (appDataFolder) da sua própria Conta Google.
Como apagar:
- • No aplicativo: Aceda a Definições > Cópia de Segurança > Excluir Cópia do Drive;
- • No navegador Web: Aceda a Google Drive > Configurações > Gerenciar aplicativos > Meu Ciclo > Opções > Excluir dados ocultos de aplicativos; ou
- • Revogue o acesso do app a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
Caso deseje que a nossa equipa confirme a exclusão de eventuais registos de suporte técnico, dados de correspondência ou histórico de e-mail associados, envie uma mensagem para contato@meuciclo.app.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta e Dados".
Tipos de Dados, Armazenamento e Prazos
A tabela abaixo sintetiza o tratamento, a localização e os prazos aplicáveis de acordo com a política de segurança de dados do Google Play:
| Categoria de Dados | Onde Fica Armazenado | Método de Exclusão | Prazo Efetivo |
|---|---|---|---|
| Cronogramas, matérias e estudos | Dispositivo local (SQLite) | Limpeza nas definições ou desinstalação | Imediato |
| Métricas e treinos do TAF | Dispositivo local (SQLite) | Limpeza nas definições ou desinstalação | Imediato |
| Cópia de segurança (opcional) | Google Drive do utilizador (appDataFolder) | Exclusão no app ou no Google Drive | Imediato |
| Identificador de conta (Google Sign-In) | Sessão local do aplicativo | Encerramento de sessão ou desinstalação | Imediato |
| Registos de atendimento e suporte | Caixa postal de suporte técnico | Pedido formal por correio eletrónico | Máximo de 30 dias |
Gestão de Assinatura (Google Play Billing)
Note que a desinstalação do aplicativo ou a limpeza de dados não cancela automaticamente uma subscrição ativa contratada na loja de aplicativos. Para gerir ou cancelar a assinatura antes da renovação periódica:
Abra o aplicativo Google Play Store no seu celular > Toque no ícone do perfil > Selecione Pagamentos e assinaturas > Toque em Assinaturas > Escolha Meu Ciclo > Toque em Cancelar assinatura.
Dúvidas ou Assistência
Caso necessite de auxílio no processo de exclusão de dados, estamos à disposição: